Intrebari frecvente - Brick Romania

Transport, Facturare

• Ce se intampla daca produsul nu este in stoc?

In cazul in care produsul solicitat nu este disponibil va vom contacta in cel mai scurt timp posibil !

Cum pot returna produsele cumparate din Brick?

• MAGAZINUL OFERA POSIBILITATEA DE RETUR A PRODUSELOR CUMPARATE DE PERSOANE FIZICE IN URMATOARELE CONDITII:
  * nu depasesc termenul de 30 zile calendaristice de la data achizitionarii
  * nu au facut obiectul unor comenzi speciale
  * nu au fost distinct personalizate la cererea cumparatorului
  * nu au fost executate la comanda cumparatorului: preparare culoare vopsele, debitare PAL/OSB/profile metalice, confectionat perdele/draperii sau mobilier la comanda
  * bunurile raspund/se comporta la testele de verificare a calitatii la fel ca si in momentul vanzarii
  * nu prezinta urme vizibile de uzura
  * sunt in termen de garantie/valabilitate (nu expira in mai putin de 10% din perioada de valabilitate)
  * ambalajul este cel original si integru. Eticheta de identificare a produsului poate fi citita/scanata
  * respecta ambalarea la care au fost achzitionate (pachet, rola, cutie, sac, etc.)
  * contin toate accesoriile produsului predate cumparatorului in momentul vanzarii. In cazul in care este o cantitate mai mare din acelasi tip de produse se accepta returul daca, doar unul dintre ele este desigilat
  * produse care, prin natura lor, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena nu pot fi returnate (ex. salopeta) decat daca sunt inca sigilate
  
  Produsele se returneaza insotite de factura fiscala si bonul de casa, precum si documentatia aferenta (garantii/certificat de conformitate, manuale de utilizare, etc.), predate in momentul achizitionarii.
  Neindeplinirea conditiilor de mai sus duce la refuzul returului.
  Consumatorul poate solicita, in conditiile in care se constata indeplinirea conditiilor de mai sus, inlocuirea cu un produs/produse de nivel calitativ si pret echivalent cu cele returnate.
  
  In urma returului, clientul va primi factura de avans valabila 12 luni, pe baza careia va putea sa achizitioneze noi produse din Magazinele Brick sau de pe www.brick-romania.ro Pentru returnarea produselor, va rugam sa ne contactati.
  
  In cazul in care livrarea produselor ce se returneaza a fost suportata de catre SC FIVE HOLDING SA (transportul cu auto proprii sau curier platit de SC FIVE HOLDING SA) suma rambursata se va diminua cu costurile respective.
  
  *Magazinul Brick isi rezerva dreptul de a modifica sau anula in orice moment prezenta oferta
  *Modificarea sau anularea prezentei oferte va fi anuntata public de catre magazinul Brick pe www.brick-romania.ro.
  
  Nota:
  La achizitionarea produselor va rugam sa verificati starea acestora si a ambalajului. In cazul in care produsul si/sau ambalajul este lovit/deformat/deteriorat va rugam sa refuzati primirea acestora.